FAQ - Häufig gestellte Fragen von Kunden:

Wie kann man abonnieren?
Wie kann man bezahlen?
Kann ich die Kreditkartennummer über eine sichere Verbindung senden?
Was ist eine VAT-Nummer?
Welche Art von Studentennachweis ist erforderlich und wie bzw. wohin soll ich ihn senden?
Erhalten Studenten Ermäßigung (Abo/Atlanten/Bücher/Hefte)
Warum sind die Bücher nicht ermäßigt für Studenten?
Wie lange dauert es, bis die bestellten DETAIL-Hefte/Bücher bei mir eintreffen? Wie versenden Sie?
Welche Geschenke gibt es, wenn ich einen neuen Abonnenten werbe?
Welche Hefte beinhaltet DETAIL Combined und wann werden sie geliefert?
Kann man DETAIL rückwirkend abonnieren?
Wo kann man DETAIL bzw. DETAIL-Bücher im Ausland kaufen?
Wie ist die Kündigungsfrist?
Gibt es DETAIL online bzw. auf CD-ROM und wie viel kostet das?
Wie kann man sich für Treuepunkte bzw. für online-Dienste anmelden?
Wie erhalte ich als Abonnent die 20,- Euro?
Wofür kann ich die 20,- Euro einsetzen?

Wie kann man abonnieren?

In jedem DETAIL-Heft befindet sich ein Bestellformular, man kann aber auch über unseren Shop im Internet unter www.detail.de/shop oder ganz formlos per E-Mail, Fax oder Brief bestellen. Abonnements können ab sofort, mit dem nächsten Heft, oder auch rückwirkend beginnen.

Wie kann man bezahlen?

Nach Erhalt Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung.

Kunden außerhalb Deutschlands erhalten eine Proforma-Rechnung, die in dringenden Fällen auch als pdf per E-Mail gesandt werden kann. Dort finden Sie unsere Bankverbindungen.

• In Deutschland ist auch Abbuchung mit Bankeinzug (jährlich/ halbjährlich/ vierteljährlich) möglich.
• Kunden aus Österreich und aus der Schweiz können in € bzw. CHF auf ein Konto in Wien bzw.Zürich überweisen.



• Zahlungen von Ländern außerhalb Deutschlands:
• Die Zahlung per Kreditkarte ist für Kunden außerhalb Deutschlands die preiswerteste Zahlungsart.
• Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: AMEX, Diners, VISA, Mastercard
• Bei Angabe von Kartennummer und Verfallsdatum buchen wir direkt von Ihrer Kreditkarte ab.
• Bei Überweisungen auf eines unserer Bankkonten bitte SWIFT und IBAN verwenden (finden Sie auf unserer Rechnung). Sie können dadurch Bankgebühren sparen.

Kann ich die Kreditkartennummer über eine sichere Verbindung senden?

Die Daten, die Sie in den Shop unter www.detail.de eingeben, werden verschlüsselt weitergeleitet und sind sicher. Wenn Sie Ihre Kreditkartennummer über den Shop senden wollen, geben Sie bitte zusätzlich Ihre Adresse an und im Mitteilungsfeld die Nummer der Rechnung, die Sie bezahlen wollen.

Was ist eine VAT-Nummer?

VAT, IVA oder numero Partita IVA ist die Steuer-Nummer von Kunden aus EU-Ländern außerhalb Deutschlands, die angegeben werden muss, um die Bezahlung von Steuern zu vermeiden. Bei Angabe dieser Nummer wird dem Kunden keine Mehrwertsteuer (derzeit 7%) belastet.

Welche Art von Studentennachweis ist erforderlich und wie bzw. wohin soll ich ihn senden?

Bitte senden Sie eine Kopie der gültigen Immatrikulationsbescheinigung von Ihrer Hochschule, entweder per Fax an 0049 (0) 6123 9238 212 oder per E-Mail an detailabo@vertriebsunion.de

oder per Post an:
Institut für internationale Architektur-Dokumentation GmbH & Co. KG
Hackerbrücke 6
80335 München

Erhalten Studenten Ermäßigung (Abo/Atlanten/Bücher/Hefte)?

Auf folgende Publikationen erhalten Studenten Ermäßigungen:

• Abonnement DETAIL / DETAIL ENGLISH
• Viele Konstruktionsatlanten in deutscher Sprache

Keine Ermäßigung ist möglich für:

• Einzelhefte DETAIL **; Bücher aus der Reihe im DETAIL, DETAIL PRAXIS
• Konstruktionsatlanten in englischer Sprache

** Bitte beachten Sie die Angebote im Heft oder auf der Homepage unter Aktion 5 für 4:
5 bestellen, 4 bezahlen oder 10 bestellen 7 bezahlen.

Warum sind die Bücher nicht ermäßigt für Studenten?

Bücher der Buchreihen im DETAIL und DETAIL PRAXIS können nicht ermäßigt für Studenten abgegeben werden, da sie auch im Buchhandel erhältlich sind und der Buchpreisbindung unterliegen.

Wie lange dauert es, bis die bestellten DETAIL-Hefte/Bücher bei mir eintreffen?
Wie versenden Sie?

Innerhalb Deutschlands werden bestellte Bücher/Zeitschriften binnen 2 Tagen ausgeliefert, sodaß mit dem Postweg die Ware in 3-4 Tagen zugestellt wird. Die Sendungen werden durch die Deutsche Post AG befördert, bis 1000 g per Briefpost, Pakete per DHL (Paketpost).

• Innerhalb Europas dauert eine Paketsendung circa 10 Tage.
• Sendungen nach Übersee auf dem Land/Seeweg dauern 6-8 Wochen.

Welche Geschenke gibt es, wenn ich einen neuen Abonnenten werbe?

Das aktuelle Angebot finden Sie jeweils unter Abo-Service bzw. in jedem DETAIL-Heft

Welche Hefte beinhaltet DETAIL Combined und wann werden sie geliefert?

DETAIL COMBINED beinhaltet 12 Hefte (8 Ausgaben DETAIL ENGLISH und 4 Ausgaben DETAIL Deutsch/English)

Kann man DETAIL rückwirkend abonnieren?

DETAIL kann auch rückwirkend abonniert werden, DETAIL ENGLISH auf Anfrage (solange Hefte vorrätig)

Wo kann man DETAIL bzw. DETAIL-Bücher im Ausland kaufen?

DETAIL ist in über 80 Ländern in der ganzen Welt verbreitet. Eine Auswahl von Partnerbuchhandlungen finden Sie auf www.detail.de/Partner

Bei Nennung eines bestimmten Ortes/Landes können wir gerne detaillierte Auskunft geben.
Mail an mail@detail.de genügt.

Wie ist die Kündigungsfrist?

DETAIL kann 6 Wochen vor Ablauf des Abonnements gekündigt werden. Eine Kündigung muss schriftlich erfolgen entweder per Fax, E-Mail oder per Post.

Sollte der Kündigungsgrund aus finanziellen Gründen erfolgen müssen, bieten wir Ihnen attraktive Angebote.
E-Mail an mail@detail.de genügt.

Gibt es DETAIL online bzw. auf CD-ROM und wie viel kostet das?

DETAIL ist ein Print-Medium und wir bieten derzeit keine kompletten Jahrgänge auf CD-Rom an, sondern nur einzelne Dokumente zum kostenpflichtigen Download. Dafür können auch die EURO 20,-Guthaben, die DETAIL-Abonnenten jährlich geschenkt bekommen, verwendet werden.

• Die Artikel finden Sie in unserem DETAIL Archiv unter www.detail.de/archiv
• Dokumente: Diejenigen, die mit PDF oder DXF gekennzeichnet sind, können Sie einzeln abrufen.
• Nähere Informationen hierzu unter http://www.detail.de/Registrierung/De/Informationen
• Das Archiv hat sowohl eine freie als auch eine geführte Suche nach Stichworten und Namen.

Wie kann man sich für Treuepunkte bzw. für online-Dienste anmelden?

Kunden registrieren sich mit einem selbst erdachten Usernamen und Passwort auf unserer Homepage. Einfach hier clicken und registrieren!

Wie erhalte ich als Abonnent die 20,- Euro?

Abonnenten registrieren sich mit einem selbst erdachten Usernamen und Passwort auf unserer Internetseite:
http://www.detail.de/Registrierung/De/Registrierung
und erhalten Zugriff auf das Geschenkguthaben von 20,- Eur.

Wofür kann ich die 20,- Euro einsetzen?

Diesen Betrag können Sie

• zum Abruf von Dokumenten unter http://www.detail.de/Archiv/De/Start
• zur Zahlung des Job-Service-Abonnements unter http://www.detail.de/Jobboerse/De/JobserviceAbo

einsetzen.

Sollten Sie die von uns zur Verfügung gestellten EUR 20,– innerhalb eines Jahres ab Registrierung nicht nutzen, wird der Betrag/Restbetrag von Ihrem Nutzerkonto gelöscht.