FAQ - Le domande più richieste

Come ci si abbona?

In ogni numero di DETAIL trovi una cartolina d’abbonamento. Puoi anche visitare lo Shop pubblicato sul nostro sito www.detail.de/shop oppure semplicemente scriverci una E-Mail, un fax o una lettera e ordinare. Gli abbonamenti possono iniziare da subito, iniziare dal prossimo numero oppure essere retroattivi.

Come si paga?

Al ricevimento dell’ordine, riceverai una fattura.

I clienti non domiciliati in Germania ricevono una fattura proforma che in casi d’urgenza può essere inviata per mail in formato pdf. Sulla fattura trovi le nostre coordinate bancarie. In Germania è possibile effettuare il pagamento tramite addebito diretto (annuale o per sei mesi). I clienti domiciliati in Austria o in Svizzera possono effettuare il versamento sia in € che in CHF su un conto a Vienna o a Zurigo.

Pagamenti da paesi internazionali (esclusa la Germania): Per i clienti non domiciliati in Germania il pagamento con carta di credito è il tipo di pagamento più conveniente. Accettiamo le seguenti carte di credito: AMEX, Diners, VISA, Mastercard.

Se inserisci il numero di carta di credito e la data di scadenza effettueremo immediatamente l’addebito. In caso di bonifici, ti invitiamo ad utilizzare lo SWIFT e l’IBAN riportati sulla fattura. I due codici bancari ti consentiranno di risparmiare sulle commissioni bancarie.

E’ sicuro l’invio dei dati della carta di credito?

I dati inseriti nello Shop di www.detail.de sono sicuri e protetti. Quando inserite i dati della carta di credito nello Shop, non dimenticare di aggiungere l’indirizzo e nel campo mediano il numero della fattura che desiderate pagare.

Che cos’è la VAT?

La VAT, IVA o numero di partita IVA è un numero di identificazione fiscale appartenente ai clienti dei Paesi Europei che deve essere segnalato per la detrazione delle tasse. L’indicazione del numero di Partita IVA implica che il cliente non sia aggravato dell’IVA (attualmente 7%).

Quale documento è necessario per attestare lo stato di “studente” e a chi è necessario inviarlo?

E’ necessario inviare una copia del certificato di immatricolazione in corso di validità prodotto dall’Università per fax allo 0049 (0) 6123 9238 212 o per e-mail a detailabo@vertriebsunion.de oppure per posta a:

Institut für internationale Architektur-Dokumentation GmbH & Co. KG
Hackerbrücke 6
80335 Munich
Germany

Riduzioni per studenti su abbonamenti, atlanti, libri e riviste?

Sulle seguenti pubblicazioni, sono previste riduzioni per studenti:

• Abbonamento a DETAIL / DETAIL english
• Atlanti costruttivi in lingua tedesca (tutti esclusi Atlante facciate e Atlanti materiali)

Non è possibile ottenere riduzioni di prezzo per:

• Singoli numeri di DETAIL**
• libri della collana “im DETAIL” e DETAIL PRAXIS
• Atlanti costruttivi in lingua inglese

** Visionate le nostre offerte sull’ultimo numero della rivista oppure sulla nostra Homepage www.detail.de
Ordina 5, paga 4 oppure ordina 10 e paga 8

Perché non c’è una riduzione sui libri per gli studenti?

I libri della collana “im DETAIL” e DETAIL PRAXIS non possono essere concessi ad un prezzo ridotto, in quanto si trovano anche il libreria e sono sottoposti ad un imposizione di prezzi fissi.

Entro quanto tempo è possibile ricevere i numeri della rivista e i libri ordinati? Come vengono spediti gli ordini?

In Germania gli ordini vengono evasi entro due giorni. Dunque, la merce ordinata viene recapitata entro 3-4 giorni. La spedizione avviene tramite la Deutsche Post AG, fino a 1000 gr come lettera, i pacchetti sono spediti tramite DHL (corriere pacchi)

• In Europa, per la spedizione di un pacchetto è necessario calcolare 10 giorni.
• Per spedizioni via mare è necessario calcolare 6-8 settimane

Ci sono premi per i nuovi abbonati?

Le offerte recenti si trovano sul nostro sito www.detail.de. O nei numeri di DETAIL

Quali riviste sono comprese nel DETAIL COMBINED e quando escono?

DETAIL Combined comprende 12 numeri (8 numeri di Detail English e 4 numeri di Detail Tedesco/inglese)
I temi in uscita nel 2009 sono:

Si può effettuare un abbonamento retroattivo di DETAIL?

E’ possibile effettuare un abbonamento retroattivo di DETAIL; per quanto concerne DETAIL ENGLISH è possibile su richiesta e fino ad esaurimento

Dove è possibile acquistare DETAIL o i libri di DETAIL all’estero?

DETAIL è diffuso in più di 80 paesi in tutto il mondo. Trovi la lista delle librerie partner in www.detail.de

Scrivi una mail mail@detail.de indicando luogo e paese, saremo lieti di fornirti dettagliate informazioni sulla libreria più vicina.

Termini di disdetta abbonamento

DETAIL può essere disdetto sei mesi prima della scadenza dell’abbonamento. La disdetta dell’abbonamento deve avvenire per iscritto per fax, per E-Mail o per posta.

Se la disdetta dovesse essere effettuata per motivi economici, siamo in grado di offrirti attraenti soluzioni. Scrivi una E-Mail a mail@detail.de.

Esiste DETAIL online o su   CD-ROM e quanto costa?

L’annata completa di DETAIL attualmente non viene pubblicata su CD-Rom; ma solo di alcuni documenti si può effettuare un Download a pagamento. Per questo Download è possibile spendere il buono di EURO 20,- che gli abbonati della rivista ricevono annualmente.Trovi gli articoli nel nostro archivio in http://www.detail.de/Archiv/It/Start

Per quanto riguarda i progetti: quelli contrassegnati con il simbolo PDF o DXF possono essere richiamati singolarmente .
Puoi trovare maggiori informazioni a riguardo in http://www.detail.de/Registrierung/It/Informationen
Nell’archivio è possibile effettuare una ricerca libera o una ricerca guidata tramite nomi e parole chiave.

Come abbonato, come faccio a ricevere il buono da 20,- Euro?

Gli abbonati si registrano con un proprio nome utente e una password sulla nostra pagina Internet http://www.detail.de/Registrierung/It/Registrierung e ricevono automaticamente un buono di 20,- Euro.

Come posso usare il buono?

Puoi usarlo per scaricare progetti da http://www.detail.de/Archiv/It/Start , per pagare l’abbonamento Job-Service su http://www.detail.de/Jobboerse/It/JobserviceAbo e per pagare DETAIL Motion – la serie di film di DETAIL: http://www.detail.de/It/Motion/Index.